Pour les clients, nous offrons une garantie de 24 mois sur les produits que nous vendons, toutefois l’utilisation commerciale réduit la durée de la garantie à 12 mois.
- La garantie est exécutée par l’intermédiaire du Magasin ou, à la demande du Client, directement par le fabricant. Les marques, informations, noms et logos sont considérés comme la propriété de leurs détenteurs légaux. Ils ont été publiés sur notre site uniquement à titre informatif.
- Dans le cas d’un produit couvert par une garantie du fabricant ou du distributeur, le Client peut déposer une réclamation concernant le produit endommagé en : a. exerçant ses droits découlant de la garantie fournie b. exerçant ses droits à l’égard du Vendeur en vertu de la garantie légale.
- Le Magasin est responsable au titre de la garantie légale des vices physiques et juridiques des articles, comme prévu aux articles 556 et suivants de la Loi du 23 avril 1964 du Code civil.
- Un vice physique d’un article consiste en une non-conformité de l’article vendu avec le Contrat, par exemple si l’article est dépourvu des caractéristiques qu’il devrait avoir compte tenu de l’usage prévu selon les circonstances ou l’intention d’utilisation, ou lorsqu’un article ne possède pas les caractéristiques garanties par le Magasin, n’est pas adapté à l’usage dont le Client a informé le Magasin lors de la conclusion du Contrat et que le Magasin n’a pas exprimé de réserves à ce sujet, ou si un article incomplet a été livré au Client.
- Un vice juridique d’un article survient lorsqu’un article appartient à un tiers ou est grevé de droits de tiers, ou si la limitation d’utilisation ou de disposition résulte d’une décision ou d’un jugement d’une autorité compétente.
- Si un article est défectueux, le Client peut demander une réduction de prix ou se retirer du Contrat, sauf si le Magasin remplace cet article défectueux par un article exempt de défauts ou supprime le défaut. Cette limitation ne s’applique pas si l’article a déjà été remplacé ou réparé par le Magasin ou si le Magasin a remplacé l’article par un produit sans défaut ou a supprimé le défaut.
- Si un article est défectueux, le Client peut également demander son remplacement par un article sans défaut ou la suppression du défaut.
- Le Consommateur, au lieu de la suppression du défaut proposée par le Magasin, peut demander le remplacement de l’article par un article sans défaut ou demander la suppression du défaut à la place du remplacement, sauf si la mise en conformité de l’article selon la méthode choisie par le Consommateur est impossible ou nécessiterait des coûts excessifs par rapport à la méthode proposée par le Magasin.
- Le Client ne peut pas se retirer du Contrat si le défaut est insignifiant.
- Les demandes de suppression du défaut ou de remplacement de l’article par un article sans défaut expirent un an après la confirmation du défaut. Dans le cas d’un Consommateur, le délai d’expiration ne peut pas se terminer avant deux ans.
- Pour qu’une réclamation soit acceptée par le Magasin, le Client doit fournir le produit objet de la réclamation accompagné d’une preuve d’achat et d’une description de la réclamation.
- Les réclamations concernant les défauts survenus pendant la période de garantie sont examinées dans un délai de 21 jours à compter de la réception par le Magasin de l’envoi contenant les marchandises réclamées. Toutefois, le Magasin répondra à la demande de garantie du Client dans un délai de 14 jours à compter de la réception de cette demande. S’il est nécessaire d’envoyer l’équipement à un autre service spécialisé ou de procéder à des tests longs, le délai susmentionné peut être prolongé de 21 jours supplémentaires. Le Client doit joindre des documents confirmant que le produit a été acheté dans le Magasin (reçu fiscal, facture TVA) ainsi que le formulaire de réclamation rempli, à télécharger ICI.
- Le Magasin n’accepte pas les envois contre remboursement.
- La garantie ne couvre pas :
- l’entretien prévu dans le manuel d’utilisation
- les dommages causés par des accidents ou la foudre
- les dommages causés par une mauvaise utilisation
- les dommages causés par un service non autorisé
- les dommages mécaniques.