Conformément aux dispositions du Code civil, un Consommateur est défini comme une personne physique concluant des transactions avec un entrepreneur, à condition que cette transaction ne soit pas directement liée à son activité commerciale ou professionnelle.
Conformément à la Loi du 30 mai 2014 sur les droits des consommateurs, le Consommateur a le droit de se rétracter du Contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raison. Pour exercer son droit de rétractation, le Consommateur doit informer le Magasin de sa décision de se rétracter de ce Contrat par une déclaration non équivoque. Le Consommateur peut se rétracter du Contrat en utilisant un formulaire type (téléchargeable ICI), bien que cela ne soit pas obligatoire, et envoyer la déclaration avec les biens et la preuve de commande à l'adresse du Magasin, à ul. Bonarka 11, 30-415 Cracovie. Pour respecter le délai de rétractation, vous devez simplement nous notifier votre décision d'exercer votre droit de rétractation du Contrat avant l'expiration du délai de rétractation. Le Magasin enverra immédiatement une confirmation de réception de la notification de rétractation.
En cas de rétractation, le Magasin remboursera immédiatement tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison des articles (à l'exception des frais supplémentaires résultant du mode d'expédition choisi, autre que le mode de livraison standard le moins cher offert par notre entreprise), dans tous les cas au plus tard 14 jours à compter du jour où le Magasin a été informé de la décision de se rétracter du Contrat. Le Magasin remboursera le paiement en utilisant le même moyen de paiement qui a été utilisé pour effectuer la transaction initiale, sauf si le Consommateur donne son consentement explicite pour une autre solution.
Le Consommateur est tenu de retourner l'article immédiatement, mais au plus tard 14 jours à compter de la date de rétractation. Pour respecter le délai, il suffit de renvoyer l'article avant l'expiration du délai.
Le Magasin se réserve le droit de retenir le remboursement du paiement jusqu'à ce qu'il reçoive l'article ou jusqu'à ce que la preuve de réexpédition soit fournie, selon la première éventualité.
Si le Client se rétracte du Contrat et retourne les marchandises dans un état qui reste dans le cadre de la manipulation normale, le Magasin remboursera au Client la valeur du produit et les frais de livraison. Les frais engagés pour le retour des marchandises au Magasin dans le cadre du droit de rétractation seront à la charge du Client.
Pour permettre l'exercice rapide du droit de rétractation, veuillez joindre une déclaration imprimée (téléchargeable ICI) aux marchandises retournées. Cela facilitera grandement notre recherche de votre envoi et facilitera le processus de réclamation. Les marchandises doivent être retournées dans l'état d'origine non altéré. Le Consommateur peut vérifier les marchandises et est responsable de la diminution de la valeur de l'article causée par une manipulation autre que celle nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et les qualités opérationnelles de l'article. Le Consommateur doit retourner les marchandises dans un emballage d'origine non endommagé pour minimiser les dommages éventuels lors du transport.
En raison du traitement des paiements par le système de paiement Stripe, les remboursements des paiements SEPA ne sont possibles qu'après 8 semaines à compter de la date du paiement et nous n'avons aucun moyen d'émettre un remboursement plus tôt. Toutes les commandes payées par SEPA sont soumises à des délais de traitement prolongés de 3 à 4 jours par rapport aux autres modes de paiement.
