Termes et conditions d'utilisation

§1 Parties to the Contract, Scope of Business Activity

1. Boutique en ligne Hoya, vendant des produits via le site https://hoya-filter.eu, ci-après dénommé le Magasin. Le Magasin est détenu par

   Delta

   30-415 Cracovie

   ul. Bonarka 11

   NIP [Numéro d'identification fiscale] 678-170-38-79

   REGON [Numéro d'identification dans le registre des entreprises] 356687573

   La deuxième partie au contrat, achetant des marchandises via le Magasin, sera ci-après dénommée le Client.
2. La vente et les livraisons proposées par le Magasin au Client sont soumises aux présentes Règles et Réglementations. En passant une commande dans le Magasin, le Client accepte ces Règles et Réglementations.
3. Le Client peut contacter le Magasin par :
   • téléphone : en appelant au : +48 12 357 66 05
   • e-mail : store@hoya-filter.eu
   • adresse de correspondance : Delta , ul.Bonarka 11, 30-415 Cracovie.
4. Tous les produits proposés par le Magasin sont neufs (sauf indication contraire) et sont couverts par la garantie du fabricant ou de son représentant.

§2 Conclusion du contrat

1. Le contenu et toutes les données commerciales disponibles sur le site https://hoya-filter.eu doivent être considérés comme une invitation à conclure le contrat, au sens de l'art. 71 du Code civil, et ne doivent pas être considérés comme un contrat valide. Cela s'applique à tous les produits proposés.
2. Les commandes peuvent être passées
   • via la boutique en ligne
   • en envoyant un e-mail à store@hoya-filter.eu (24 heures sur 24, 7 jours sur 7)
   • par téléphone : +48 12 357 66 05 (du lundi au vendredi de 11h00 à 19h00).
3. Si vous avez besoin de recevoir une facture TVA, saisissez les informations de facturation lors de la commande et cochez la case correspondante. Sinon, le reçu fiscal sera émis.
4. Le Client consent au traitement par le Magasin de son adresse e-mail et de ses données personnelles nécessaires à l'exécution d'une commande (conformément aux dispositions applicables de la loi sur la protection des données du 29 août 1997).
5. Une personne physique passant une commande dans le Magasin doit être une personne majeure (âgée de plus de 18 ans) et doit avoir la pleine capacité juridique pour effectuer des actes juridiques.
6. Si le site web https://hoya-filter.eu ou une confirmation de commande contient des erreurs substantielles (définies comme des cas qui incitent le Magasin à juger de manière déraisonnable la question et à conclure un contrat sous erreur) concernant le prix du produit ou les dispositions du contrat, et que le Client était au courant de telles erreurs ou aurait pu facilement les remarquer, ou si une telle erreur était causée par le Client, le Magasin peut éviter les effets juridiques. Dans un tel cas, les Parties doivent restituer toutes les dispositions mutuelles.

§3 Prix et descriptions des produits

1. Les prix des produits et les descriptions publiés sur le site https://hoya-filter.eu ne constituent qu'une information commerciale et ne doivent pas être considérés comme une offre au sens du Code civil. Ils deviennent contraignants lorsque le Magasin accepte une commande.
2. Tous les prix publiés sur le site https://hoya-filter.eu sont des montants bruts et incluent la TVA conformément aux dispositions fiscales.
3. Les frais d'expédition sont facturés séparément et sont calculés lors de la passation de la commande. Les frais d'expédition approximatifs peuvent être vérifiés par le Client dans l'onglet d'expédition/livraison.
4. Le Magasin est uniquement responsable des prix des produits et de leurs descriptions publiés sur le site web du Magasin à l'adresse https://hoya-filter.eu. Les prix et descriptions publiés sur d'autres sites web (y compris les moteurs de prix, etc.) doivent être comparés avec le site web officiel du Magasin.

§4 Paiement

1. Le Client peut utiliser les méthodes de paiement suivantes :
   • virement bancaire sur le compte de la société en Allemagne (paiement en EUR) détenu à la BNP Paribas
     Numéro de compte : IBAN: PL07 1750 1048 0000 0000 1153 0931 BIC/SWIFT: PPABPLPKXXX
   • virement PayPal

§5 Le droit de rétractation du contrat

1. Conformément aux dispositions du Code civil, un consommateur est défini comme une personne physique concluant des transactions avec un entrepreneur, à condition que cette transaction ne soit pas directement liée à son activité commerciale ou professionnelle.
2. Conformément à la loi du 30 mai 2014 sur les droits des consommateurs, le consommateur a le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raison. Pour exercer le droit de rétractation, le consommateur doit informer le magasin de sa décision de se rétracter du présent contrat par une déclaration sans équivoque. Le consommateur peut se rétracter du contrat en utilisant un formulaire type (peut être téléchargé ICI), bien que cela ne soit pas obligatoire, et envoyer la déclaration avec les marchandises et la preuve de la commande à l'adresse du magasin, à l'ul. Bonarka 11, 30-415 Cracovie. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit de nous notifier votre décision de vous rétracter du contrat avant l'expiration du délai de rétractation. Le magasin enverra immédiatement une confirmation de réception de la notification de rétractation.
3. En cas de rétractation, le magasin remboursera immédiatement tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison des articles (sauf les frais supplémentaires résultant du mode de livraison choisi, autre que le mode de livraison standard le moins cher offert par notre entreprise), dans tous les cas au plus tard 14 jours à compter du jour où le magasin a été informé de la décision de se rétracter du présent contrat. Le magasin remboursera le paiement en utilisant le même moyen de paiement que celui qui a été utilisé pour effectuer la transaction initiale, sauf si le consommateur donne son consentement explicite pour une autre solution.
4. Le consommateur est tenu de renvoyer l'article immédiatement, mais au plus tard 14 jours après la date de rétractation. Pour respecter le délai, il suffit de renvoyer l'article avant l'expiration du délai.
5. Le magasin se réserve le droit de retenir le remboursement jusqu'à ce qu'il reçoive l'article ou jusqu'à ce que la preuve de réexpédition soit fournie, selon la première éventualité.
6. Si le client se rétracte du contrat et retourne les marchandises dans un état qui reste dans le cadre d'une manipulation normale, le magasin remboursera au client la valeur du produit et les frais de livraison. Les frais engagés pour le retour des marchandises au magasin en vertu du droit de rétractation seront supportés par le client.
7. Pour permettre l'exercice rapide du droit de rétractation, veuillez joindre une déclaration imprimée (télécharger ICI) aux marchandises retournées. Cela facilitera grandement notre recherche de votre envoi et facilitera le processus de réclamation. Les marchandises doivent être retournées dans leur état d'origine. Le consommateur peut vérifier les marchandises et est responsable de la diminution de la valeur de l'article causée par une manipulation autre que celle nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et les qualités opérationnelles de l'article. Le consommateur doit retourner les marchandises dans un emballage d'origine, non endommagé, afin de minimiser les éventuels dommages de transport.
8. En raison du traitement des paiements par le système de paiement Stripe, les remboursements des paiements SEPA ne sont possibles qu'après 8 semaines à compter de la date du paiement et il n'y a aucun moyen pour nous d'émettre un remboursement plus tôt. Toutes les commandes payées par SEPA sont soumises à des délais de traitement prolongés de 3 à 4 jours par rapport aux autres méthodes de paiement.

§6 Conditions de livraison

1. Les marchandises sont envoyées depuis l'entrepôt par la poste ou en utilisant les services d'une autre entreprise de messagerie à une adresse fournie par le client ; les marchandises sont livrées par la poste polonaise (envois jusqu'à 200 PLN), par la société de livraison UPS ou par une autre entreprise de messagerie.
2. Le client peut récupérer les marchandises commandées sur place, à l'adresse du magasin, à Hoya ul. Bonarka 11, 30-415 Cracovie, après accord préalable par e-mail ou par téléphone.
3. Si le virement bancaire vers le compte du magasin est sélectionné comme mode de paiement, le nom complet du client et le numéro de commande doivent être saisis dans la case du titre du paiement pour faciliter le processus d'expédition.
4. Si le mode de paiement sélectionné par le client est un paiement anticipé et qu'il ne parvient pas à effectuer le paiement dans les 14 jours, le contrat (la commande et sa confirmation) cesse d'avoir effet - le client devra alors soumettre à nouveau la commande dans une telle situation.
5. Si le mode de paiement sélectionné par le client est un virement bancaire, il s'engage à effectuer un paiement pour la commande soumise dans les 14 jours ouvrables suivant la date de passation de la commande. Sinon, l'offre du vendeur ne sera pas contraignante et la commande sera supprimée du système.
6. Le délai d'exécution d'une commande comprend le temps consacré à la préparation de l'emballage et à sa livraison au client. Nous nous efforçons de garantir que nos produits sont prêts à être expédiés dès que possible. Nous préparons nos produits pour l'expédition et les livrons uniquement les jours ouvrables. Si les marchandises sont en stock, le délai standard pour l'exécution d'une commande est de 1 à 3 jours ouvrables. Si les marchandises ne sont pas en stock, le délai de livraison peut être prolongé et le client en sera informé par e-mail ou par téléphone. Dans des cas particuliers, le délai peut être légèrement prolongé.
7. Une commande ne sera exécutée que si les marchandises sont en stock ou peuvent être obtenues auprès des fournisseurs du magasin. Si une partie des marchandises commandées n'est pas disponible, le client sera informé de l'état de la commande et décidera de la méthode d'exécution de la commande. Le magasin informera le client de cela dans les 30 jours et fera tout son possible pour réduire ce délai au minimum.
8. Si les marchandises ne sont pas disponibles (elles sont en rupture de stock ou ne peuvent pas être obtenues auprès des fournisseurs du magasin) ou si la commande du client ne peut pas être exécutée, le magasin en informera le client (le magasin en informera le client dans les 30 jours et fera tout son possible pour réduire ce délai au minimum), laissant au client la liberté de décider s'il souhaite attendre la livraison des marchandises ou annuler la commande. Si le client décide d'annuler une commande payée, le magasin remboursera immédiatement ce paiement en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le client pour payer les marchandises.

§7 Dommages survenus pendant le transport

1. Si un envoi contenant un produit commandé présente des traces de dommages, afin d'établir la responsabilité des dommages (qu'ils aient été causés par le client ou par une entreprise de messagerie), le client s'engage à rédiger un rapport de dommages en présence de l'employé de l'entreprise de messagerie, ce qui constitue une preuve que le dommage est survenu pendant le transport. Un protocole correctement rédigé aide à déterminer quand le dommage s'est produit.
2. Le client peut refuser d'accepter un envoi endommagé, et dans ce cas, doit immédiatement en informer le magasin.
3. Si le client récupère un colis avec des dommages qui ne sont pas visibles de l'extérieur, il doit immédiatement en informer le magasin en envoyant un e-mail à l'adresse store@hoya-filter.eu.

§8 Garantie

1. La garantie est exécutée par le magasin ou, à la demande du client, directement par le fabricant. Les marques, informations, noms et logos sont considérés comme la propriété de leurs propriétaires légaux. Ils ont été publiés sur notre site Web uniquement à des fins d'information.
2. Dans le cas d'un produit couvert par la garantie du fabricant ou du distributeur, le client peut déposer une réclamation concernant le produit endommagé en : a. exerçant ses droits découlant de la garantie fournie b. exerçant ses droits découlant du vendeur en vertu de la garantie
3. Le magasin est responsable en vertu de la garantie pour les défauts physiques et juridiques des articles, tels que définis à l'article 556 et suivants de la loi du 23 avril 1964 sur le code civil.
4. Le dommage physique d'un article consiste en une non-conformité de l'article vendu au contrat, donc si l'article est dépourvu de caractéristiques qu'il devrait avoir en raison de l'objet du contrat découlant des circonstances ou de l'intention d'utilisation, ou survient lorsqu'un article n'a pas de caractéristiques concernant lesquelles le client a été assuré par le magasin, n'est pas adapté à l'usage pour lequel le client a été informé par le magasin lors de la conclusion du contrat, et le magasin n'a soulevé aucune objection concernant un tel but ou si l'article incomplet a été livré au client.
5. La faute juridique de l'article survient lorsqu'un article est la propriété d'un tiers ou qu'il est grevé de droits de tiers ou si la limitation d'utilisation ou de disposition découle d'une décision ou d'une décision d'une autorité compétente.
6. Si un article est défectueux, le client peut demander une réduction de prix ou se retirer du contrat, sauf si le magasin remplace cet article défectueux par un article sans défaut ou élimine le défaut. Cette limitation ne s'applique pas si l'article a déjà été remplacé ou réparé par le magasin ou si le magasin a remplacé l'article par un article sans défaut ou a éliminé le défaut.
7. Si un article est défectueux, le client peut également demander de remplacer l'article par un article sans défaut ou d'éliminer le défaut.
8. Le consommateur, au lieu de l'élimination du défaut proposée par le magasin, peut demander le remplacement de l'article par un article sans défaut ou peut demander l'élimination du défaut au lieu du remplacement de l'article, sauf si rendre l'article conforme au contrat en utilisant la méthode sélectionnée par le consommateur est impossible ou nécessiterait des coûts excessifs par rapport à la méthode proposée par le magasin.
9. Le client ne peut pas se retirer du contrat si le défaut est insignifiant.
10. Les réclamations pour l'élimination du défaut ou pour le remplacement de l'article par un article sans défaut expirent un an après la confirmation du défaut. Dans le cas du consommateur, le délai d'expiration ne peut pas être inférieur à deux ans.
11. Pour qu'une réclamation soit reconnue par le magasin, le client doit livrer le produit faisant l'objet de la réclamation avec une preuve d'achat et une description de la réclamation.
12. Les réclamations concernant les défauts survenus pendant la période de garantie sont examinées dans les 21 jours suivant la réception par le magasin d'un envoi avec les marchandises réclamées. Cependant, le magasin répondra à la demande de garantie du client dans les 14 jours suivant la réception d'une telle lettre. Lorsqu'il est nécessaire de renvoyer l'équipement à un autre service spécialisé ou de réaliser des tests longs, la période susmentionnée peut être prolongée de 21 jours supplémentaires. Le client doit joindre les documents confirmant qu'un produit a été acheté dans le magasin (reçu fiscal, facture de TVA) et le formulaire de réclamation rempli à télécharger ICI.
13. Le magasin n'accepte aucun envoi renvoyé en contre-remboursement.
14. La garantie ne couvre pas :
    • l'entretien prévu dans le manuel de l'utilisateur
    • les dommages résultant d'accidents, de coups de foudre
    • les dommages causés par une utilisation incorrecte
    • les dommages causés par un service non autorisé
    • les dommages mécaniques
    • les consommables, tels que : ampoules, batteries, etc.

§9 Dispositions restantes

1. Conformément à la loi du 29 juillet 2005 sur les déchets d'équipements électriques et électroniques (Journal des lois n° 180, article 1495), le client achetant des équipements électriques ou électroniques a le droit de retourner l'ancien équipement (usagé) du même type au magasin dans lequel il a acheté un nouveau produit. Les clients qui souhaitent utiliser cette possibilité sont invités à renvoyer leur équipement usagé à l'adresse du magasin – ul. Bonarka 11, 30-415 Cracovie.
2. Si une ou plusieurs dispositions du présent Règlement sont jugées invalides, les dispositions restantes conserveront toute leur force et leur effet.
3. Dans tous les cas non couverts par le document ci-dessus, les dispositions pertinentes du Code civil s'appliqueront.
4. En cas de doutes ou de questions, veuillez nous contacter en envoyant un e-mail à store@hoya-filter.eu.

PROTECTION DES DONNÉES (RGPD) Cet article expliquera quelles données nous collectons pour votre compte, comment nous les utilisons et les choix que vous avez concernant les données que nous collectons. Vos données sont traitées par Delta , Nad potokiem 25/28, 30-830, Cracovie, Pologne. Nous collectons des informations de base vous concernant lorsque vous créez un compte, telles que votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Nous enregistrons également les informations lorsque vous nous contactez, y compris les demandes de service client et les notes ou détails expliquant ce que vous avez demandé et comment nous avons répondu. Nous utilisons également des cookies et des technologies similaires sur notre site Web pour collecter des informations sur les interactions et l'utilisation. Nous utilisons les informations vous concernant pour fournir, améliorer, mettre à jour et améliorer les services que nous vous fournissons. Par exemple, nous utilisons les informations vous concernant pour créer votre compte, fournir nos services (y compris les sites Web et les applications mobiles) et les produits et détecter et prévenir la fraude et les abus. Nous traiterons toujours vos coordonnées personnelles avec le plus grand soin et ne les vendrons ni ne les donnerons à d'autres sociétés pour quelque raison que ce soit non liée au traitement ou à la livraison des commandes ou des services que vous avez demandés auprès de nous. Vous pouvez toujours modifier vos données ou retirer votre consentement au traitement de vos données par nos soins. Il vous suffit d'accéder à votre compte ou de nous contacter pour : afficher et mettre à jour vos informations de compte telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse de facturation, afficher et mettre à jour vos préférences de contact pour recevoir des messages liés au compte et aux produits et des communications marketing ou supprimer les données personnelles que nous avons stockées dans votre compte. Si vous avez des questions, des préoccupations ou des plaintes concernant notre politique de confidentialité ou les pratiques de nos services, ou si vous souhaitez que nous arrêtions de traiter vos données, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse gdpr@foto-tip.pl ou par téléphone au : 0048 123576605.
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