La garanzia sulla merce venduta è di: 24 mesi per consumatori 12 mesi per aziende
- I prodotti sono coperti dalla garanzia del Negozio o su richiesta del Cliente direttamente dalla garanzia del produttore. I marchi, le informazioni, le denominazioni o il logo sono di proprietà dei titolari legali. Sono stati pubblicati sul sito solamente a scopo informativo.
- In caso del prodotto per il quale il produttore o distributore ha concesso la garanzia il Cliente può reclamare il prodotto difettoso:
- avvalendosi dei diritti derivanti dalla garanzia legale
- avvalendosi dei diritti derivanti dalla garanzia del venditore
- Il negozio risponde in garanzia per vizi fisici e legali di cose nella misura prevista dall'articolo 556 e successivi in ambito previsto dal decreto legge del 23 aprile 1964 del Codice Civile.
- Difetto fisico dell'oggetto consiste nella non conformità dell'oggetto venduto al contratto, quindi se l'oggetto non possiede le caratteristiche conformi al contratto derivanti dalle condizioni o finalità, non ha le qualità che il Negozio ha dichiarato al Cliente, non è idoneo all'utilizzo al quale il Cliente ha informato il Negozio al momento della conclusione del contratto e il Negozio non ha contestato la destinazione d'uso, oppure l'articolo è stato consegnato al Cliente incompleto.
- I reclami per vizi sorti durante il periodo di garanzia vengono elaborati entro 21 giorni dal momento del ricevimento dal Negozio della spedizione con la merce contestata. Il Negozio risponderà alla richiesta del Cliente, che si avvale dei diritti previsti dalla garanzia, entro 14 giorni dal ricevimento del reclamo. In caso di necessità dell’invio della apparecchiatura ad un altro centro specializzato, o se sono necessarie le prove che richiedono più tempo, questo periodo può essere prorogato di altri 21 giorni. Il Cliente è obbligato a fornire la prova di acquisto del nostro punto vendita (lo scontrino o la fattura) e il modulo di reclamo compilato (scarica il modulo di reclamo).
- Difetto in caso delle pendenze legali di un bene si verifica quando l'oggetto è di proprietà dei terzi o è gravato da un diritto dei terzi, quando la limitazione dell'utilizzo o della sua gestione sono vincolati da un provvedimento dell'ente di competenza.
- Se l'articolo presenta un difetto, il Cliente può presentare la richiesta di riduzione del prezzo o di recedere dal contratto, a meno che il Negozio non sostituisca immediatamente l'articolo difettoso con un articolo privo di difetti o rimuova il difetto. Questa condizione non viene applicata se l'articolo è già stato precedentemente sostituito o riparato dal Negozio, oppure se il Negozio non ha adempiuto all'obbligo di sostituire l'articolo con uno non difettoso o non ha rimosso i suoi difetti.
- Se l'articolo presenta il difetto, il Cliente può pretendere la sostituzione dell'articolo con uno non difettoso o la rimozione del difetto.
- Il Consumatore può richiedere la sostituzione del prodotto con uno privo dei difetti al posto della rimozione del difetto proposta dal Negozio, oppure richiedere la rimozione del difetto al posto della sostituzione proposta dal Negozio a meno che per portarlo alla conformità al contratto la riparazione non risulti impossibile o troppo costosa con le modalità scelte dal Consumatore al rispetto alla modalità proposta dal Negozio.
- Il Cliente non può recedere dal contratto se il difetto è irrilevante.
- La richiesta della rimozione del difetto o della sostituzione dell'articolo con un altro privo dei difetti decade dopo un anno dalla scoperta del difetto. In caso del Consumatore, il termine di prescrizione non può decadere prima dei due anni.
- Il Cliente, per far sì che il Negozio elabori il reclamo, deve consegnare il prodotto reclamato insieme alla prova di acquisto e alla descrizione del difetto reclamato
- I reclami per vizi sorti durante il periodo di garanzia vengono elaborati entro 21 giorni dal momento del ricevimento dal Negozio della spedizione con la merce contestata. Il Negozio risponderà alla richiesta del Cliente, che si avvale dei diritti previsti dalla garanzia, entro 14 giorni dal ricevimento del reclamo. In caso di necessità dell’invio della apparecchiatura ad un altro centro specializzato, o se sono necessarie le prove che richiedono più tempo, questo periodo può essere prorogato di altri 21 giorni. Il Cliente è obbligato a fornire la prova di acquisto del nostro punto vendita (lo scontrino o la fattura) e il modulo di reclamo compilato (scarica il modulo di reclamo).
- I pacchi restituiti con il pagamento alla consegna non saranno accettati dal Negozio.
- La garanzia del venditore non copre:
- manutenzioni previste dal manuale
- danneggiamenti accidentali o causati dalle scariche atmosferiche
- danneggiamenti causati dall’uso improprio
- danneggiamenti causati dai centri non autorizzati
- danneggiamenti meccanici.